توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام ماهوا، ويُشار إليها بعبارات «نحن» أو «لنا»، بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عندما تزور موقع shop.mahawa.ae أو تجري عملية شراء منه أو تتعامل معنا بأي طريقة أخرى. باستخدامك الموقع، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه. وفي حال عدم موافقتك، يُرجى الامتناع عن استخدام خدماتنا.

المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدمها مباشرة:

بيانات التواصل: الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
بيانات الطلب: عنوان الفوترة والشحن وتأكيد الدفع.
بيانات الحساب: اسم المستخدم وكلمة المرور وتفضيلات الأمان.
مراسلات العملاء: الرسائل والاستفسارات وطلبات الدعم التي ترسلها إلينا.

البيانات التي تُجمع تلقائيًا:

بيانات الاستخدام: عنوان بروتوكول الإنترنت ونوع المتصفح ومعلومات الجهاز وسجلات التفاعل.
ملفات تعريف الارتباط: تُستخدم لتتبّع التفضيلات والأداء والوظائف.

المعلومات الواردة من أطراف ثالثة:

جهات معالجة الدفع.
مزودو خدمات التحليل.
منصات التواصل الاجتماعي المستخدمة في تسجيل الدخول.

كيفية استخدام معلوماتك

تنفيذ الطلبات: معالجة المدفوعات وشحن الطلبات وإدارة المرتجعات وإرسال تحديثات الحساب.
دعم العملاء: الرد على الاستفسارات وتقديم المساعدة.
التسويق: إرسال المواد الترويجية بعد الحصول على موافقتك.
الأمان: اكتشاف الاحتيال أو الوصول غير المصرح به ومنعهما.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع. يمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح، وقد يؤثر ذلك في بعض وظائف الموقع.

الإفصاح عن المعلومات

لا نقوم بتخزين أو بيع أو مشاركة أو تأجير بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم أو المعلومات الشخصية القابلة للتعريف لأطراف ثالثة. وقد نشارك المعلومات مع:

مزودي الخدمات، مثل منصة المتجر وشركاء الشحن.
شركاء التسويق بعد الحصول على موافقتك.
الجهات القانونية عندما يقتضي القانون ذلك.

حقوقك

يحق لك:

الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو طلب حذفها.
إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
تحديث المعلومات غير الدقيقة أو تصحيحها.

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر support@mahawa.ae.